Poate ți-a rămas memorabilă experiența unui cazino sau poate ai constatat senzația că toate cazinourile sunt la fel? Cred cu tărie că este foarte ușor să te regăsești în descrierea de mai sus, pentru că și eu simt la fel. De prea multe ori rămân cu sentimentul că am mai văzut aceeași interfață, am mai citit aceleași replici și am mai ochit aceleași promoții. Hai să facem puțină ordine prin cum ar trebui să se evidențieze cazinourile online de succes comparativ cu piața.
Anul 1988 aduce dezvoltarea formulei de succes de către Marketing Results pentru promovarea brandurilor din zona cazinourilor. Formula constă în patru pietre de temelie ale oricărui business de succes în general, care fac diferența majoră dintre o afacere profitabilă și eșecul alteia.
Cercetările în domeniul au indicat că brandurile care aplică acești piloni, devin nu peste mult timp de succes:
● Relevanță
● Autenticitate
● Onestitate
● Încredere
1. Relevanță. Brandul cazinoului online trebuie să fie inovativ pe piață. Multe cazinouri înțeleg că este important ca jucătorii să fie stimulați prin diferite bonusuri, premii și recompense, ca acesta să aibă succes. Contează mult ca acestea să fie tangibile. În această categorie intră bonusurile de bun venit, rotirile gratuite, reducerile, gratificările instantanee și alte elemente motivante pentru jucători. Miza este emoția jucătorului. Cu cât simte că aparține unui grup social sau că ar putea câștiga în orice moment, cu atât va fi stimulat în continuare să joace pe aceeași platformă mult timp.
Jucătorii de noroc în general vor căuta operatorii de cazinouri online care sunt prietenoși, un mediu virtual cât mai confortabil și șanse mari de câștig. Această „șansă de câștig” este un beneficiu foarte vânat, pe care multe cazinouri omit să-l comunice. Ei optează în general pe promovarea jocurilor gratuite, promoții și divertisment.
2. Autenticitate. Orice afacere care aduce un sentiment de nou pe piață, va rămâne în memoria clienților. Este important ca un brand să se distingă față de concurență. Odată ce unicitatea unui brand este stabilită, acesta se poate dezvolta în ritmul și forma lui. Conceptul crește și șansele de a se menține pe piață, prin inovații individuale față de alte branduri.
Din cauza numărului mare de cazinouri online apărute pe piața globală, este din ce în ce mai dificil ca brand-urile să-și găsească autenticitatea. Așadar avem multe cazinouri online destul de similare, iar jucătorii de noroc reușesc cu greu să descopere cazinourile de top unice și potrivite nevoilor lor.
3. Onestitate. Succesul pe termen lung este dat de onestitatea și veridicitatea informațiilor cazinoului. Jucătorii pot fi amăgiți pe termen scurt și să continue să acceseze platformele de jocuri de noroc, însă pe termen lung aceștia vor căuta alte cazinouri. Sursele de încredere sunt acelea care au la bază statistici reale. Afirmațiile susținute cu cercetări și dovezi în scris, au fost mereu apreciate de către clienți. Mesaje precum promovarea jocurilor, sau numărul de rulaje, sunt foarte importante pentru jucători. Este esențial ca aceste informații să fie sincronizate cu platformele online și să nu conțină erori sau lipsă de acuratețe, pentru că este foarte ușor să se piardă încrederea clienților.
4. Încredere. Nu în ultimul rând, vorbim de încredere, care stă la baza temeliei oricărei relații. Indiferent că vorbim despre relaționare între public și cazinouri, scopul unui brand este de a-și câștiga cât mai mulți jucători. De exemplu, o modalitate de a face asta este prin promoții fără condiționări. Este esențial să se creeze o legătură de încredere între clienți și cazino. Încrederea pe termen lung este promotorul fidelității, iar loialitatea duce către succesul unui brand. Cazinourile care nu au investit timp și cercetare pentru a înțelege ce anume consideră jucătorii o experiență grozavă, sunt sortite eșecului.
Concluzie
Este vital să urmezi acești piloni ai succesului, chiar dacă ei par generici. Aceștia fac diferența între brand-urile de succes cum ar fi nitrocasino.com și restul. Avem tot mai multe cazinouri asemănătoare, unde găsim aceleași promoții, aceleași mesaje de încurajare și cunoaștem cât e de greu să găsim luminița de la capătul tunelului, dar ea există. Contează să avem ochiul format și să știm după ce să ne uităm, atunci când căutam un cazino online de calitate. Veți simți diferența.
Comentează