Peste 93% dintre respondenţi au evaluat drept "Foarte bună" şi "Bună" calitatea serviciilor oferite prin Call-Center de îndrumare şi asistenţă în domeniul fiscal, în timp ce peste 94% s-au declarat "Foarte mulţumiţi" şi "Mulţumiţi" de interacţiunea cu agenţii Call-Center, informează Agenţia Naţională de Administrare Fiscală (ANAF).
Potrivit unui comunicat remis AGERPRES, ANAF a desfăşurat, în trimestrul IV 2021, un sondaj de evaluare a gradului de satisfacţie a contribuabililor cu privire la serviciul Call-Center, care poate fi accesat la numărul de telefon 031.403.91.60.
Chestionarul a fost completat de 600 de respondenţi (99% rată de răspuns) în marea lor majoritate persoane fizice, juridice, persoane fizice autorizate care exercită o profesie liberală, profesionişti în domeniul fiscal sau reprezentaţi ai unei asociaţii ori ai unei întreprinderi familiale.
"Dintre aceştia, aproape 69% au apelat acest serviciu în ultimul an de mai mult de două ori, peste 93% au evaluat calitatea serviciilor oferite prin Call-Center drept "Foarte bună" şi "Bună", în timp ce peste 94% s-au declarat "Foarte mulţumiţi" şi "Mulţumiţi" de interacţiunea cu agenţii Call-Center", se menţionează în comunicat.
Sondajul a mai arătat că 90% dintre respondenţi ar recomanda serviciul Call- Center unui prieten sau coleg, precum şi faptul că majoritatea respondenţilor au aflat de acest serviciu prin intermediul portalului www.anaf.ro şi de la personalul ANAF.
Totodată, respondenţii sondajului au declarat că printre informaţiile oferite în mod automat în momentul apelării Call-Cener-ului, cele mai de interes au fost cele legate de înregistrarea în SPV, plata obligaţiilor fiscale, programarea on-line sau calendarul obligaţiilor fiscale.
"Îndrumarea şi asistenţa contribuabililor/plătitorilor constau în furnizarea de informaţii cu caracter general în legătură cu modul în care aceştia trebuie să procedeze pentru a beneficia de un drept fiscal sau pentru a se conforma unei obligaţii fiscale de declarare sau de plată", se mai precizează în comunicat.
În urma unui sondaj, ANAF este mulțumită. Contribuabilii au evaluat calitatea serviciilor Call-Center drept 'Foarte bună'
Sursă foto: ANAF
Distribuie articolul
Distribuie articolul
Explorează subiectul
Articole Similare
1.223
S-au extras numerele norocoase la Loteria Română: Premiile sar de patru milioane de euro
1.223
1.600
Imperiul de zeci de milioane din spatele Uber și Bolt: DNA acuză o rețea cu 1.000 de șoferi plătiți „la negru”
1.600
53
Frauda în MRR, sub lupa Curții de Conturi Europene: interviu cu Lucian Romașcanu, membru al Curții de Conturi Europene
53
3.292
Mutare strategică majoră: România a cumpărat portul maritim din Republica Moldova / Apare o nouă poartă vitală pentru comerţ
3.292
3.433
Ministrul Apărării, Radu Miruţă, a bătut cu pumnul în masă la Bruxelles. Mesajul clar transmis comisarului european pentru Apărare şi Spaţiu: România trebuie să fie parte din lanţurile internaţionale de producţie
3.433
3.557
SURSE Șeful Poliției Sector 1 și polițiști de la Investigații Economice Sector 1 aduși de ofițerii DNA la audieri - Procurorii iau declarații și urmează să stabilească măsurile
3.557
3.304
„Haideţi să listăm” - Victor Ponta a făcut calculele și știe care e soluția pentru scoaterea României din „groapa” economică
3.304
701
Vești bune pentru fermieri! Guvernul schimbă regulile: credite mai rapide și acces mai ușor la fonduri europene
701
39
România are nevoie de zeci de miliarde pentru modernizarea rețelelor de apă
39
110
Bloomberg: Polonia începe ofensiva economică în Germania. Economia de un trilion de dolari își „arată mușchii” la Berlin
110
6.944
Țara care a spart pragul de 1 trilion și cumpără Germania încetul cu încetul
6.944
56
Consiliul Concurenței autorizează preluarea CEF Pelicanu de către Greenvolt International Power
56
26
RBL & ROPEA susţin accelerarea mobilizării capitalului instituţional local către private equity pentru creșterea economiei romȃnești
26
Comentează