Comercianții care nu înlocuiesc produsele neconforme în termen de 30 de zile de la livrare riscă amenzi cuprinse între 5.000 lei și 25.000 lei, conform unui proiect legislativ adoptat prin vot de Senat.
Proiectul vizează clarificarea și completarea legislației în vigoare privind protecția consumatorului, mai ales în situațiile în care un produs prezintă defecte sau neconformități constatate imediat după achiziție. În forma actuală, legea permite consumatorilor să ceară înlocuirea produselor neconforme în termen de 30 de zile de la data livrării. Cu toate acestea, până acum nu existau sancțiuni clare pentru comercianții care ignorau această obligație.
„Absența sancțiunii determină în practică multiple refuzuri nejustificate din partea comercianților, chiar dacă, în termenul de 30 de zile, consumatorul solicită înlocuirea bunurilor neconforme”, se arată în expunerea de motive a proiectului de lege, inițiat de reprezentanții partidelor aflate la guvernare, potrivit profit.ro.
Mai exact, dacă un client cumpără un produs care prezintă un defect vizibil sau care nu funcționează conform specificațiilor din momentul achiziției, iar solicitarea de înlocuire este făcută în termenul legal de 30 de zile calendaristice, vânzătorul este obligat să înlocuiască produsul fără alte condiții abuzive. În caz contrar, acesta riscă o amendă cuprinsă între 5.000 și 25.000 de lei.
Legea așteaptă să treacă și de Camera Deputaților
Proiectul de lege vine ca o completare a reglementărilor adoptate în 2023 privind protecția consumatorului, reglementări care, deși stabileau dreptul de returnare și înlocuire, nu prevedeau sancțiuni pentru nerespectarea acestui drept.
Această lacună legală a fost exploatată de mulți comercianți, care au refuzat să înlocuiască produsele defecte sau au invocat tot felul de motive birocratice pentru a tergiversa procesul. Noua reglementare își propune să elimine aceste practici și să ofere un cadru mai echitabil pentru consumatori.
De asemenea, autorii proiectului subliniază că măsura nu este una abuzivă împotriva comercianților corecți, ci o modalitate de a sancționa comportamentele neconforme care afectează încrederea clienților și integritatea pieței.
Dacă legea va fi aprobată și de Camera Deputaților, comercianții vor trebui să trateze cu mai multă responsabilitate solicitările de înlocuire venite din partea consumatorilor. Astfel, cei care ignoră cererile legitime de returnare sau înlocuire a produselor defecte vor suporta nu doar pierderi de imagine, ci și sancțiuni financiare considerabile.
Comentează