Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) avertizează pasagerii care călătoresc cu avionul asupra riscurilor conectării la rețelele mobile non-terestre, precum cele prin satelit. Acestea nu sunt reglementate de legislația europeană privind roamingul și pot genera costuri extrem de mari, chiar și pentru o utilizare de scurtă durată.
Deși călătorii se află adesea în Spațiul Economic European, regulile „Roam like at home” nu se aplică dacă telefonul se conectează automat la o rețea non-terestră. În aceste cazuri, utilizatorii pot fi taxați cu zeci sau chiar sute de euro pentru servicii de voce și date, fără să fie conștienți că dispozitivul a părăsit o rețea terestră.
ANCOM precizează că astfel de conexiuni pot fi activate automat, în funcție de setările telefonului. Pentru a evita costurile neprevăzute, specialiștii recomandă activarea modului „Avion” în timpul zborurilor și dezactivarea roamingului de date și a celui prin satelit, dacă opțiunea este disponibilă.
Cât te costă o clipă de neatenție
Operatorii de telefonie mobilă sunt obligați să trimită un SMS de avertizare atunci când utilizatorii se conectează la o rețea non-terestră, cu detalii despre tarifele practicate. Totodată, la atingerea pragurilor de 50 și 100 de euro (fără TVA), aceștia trebuie să informeze utilizatorii și să le solicite acordul pentru continuarea serviciului.
În cazul în care utilizatorii consideră că au fost taxați nejustificat, aceștia trebuie să se adreseze mai întâi operatorului. Dacă problema nu este rezolvată, poate fi depusă o plângere la ANCOM, instituția având competența de a interveni în astfel de situații.
Comentează