În timp ce negociatorii europeni au obținut interzicerea, în premieră, a taxelor pentru așezarea copiilor lângă părinți, o analiză AirAdvisor scoate la iveală o lacună de reglementare care lasă familiile la discreția politicilor fiecărei companii aeriene până în 2027.
Odată cu începerea vacanței școlare în Europa și cu milioane de familii pregătindu-se să plece cu avionul, o nouă analiză AirAdvisor arată că doar șase mari companii aeriene europene garantează gratuit așezarea copilului lângă unul dintre părinți: British Airways, Finnair, SAS, KLM, Air France și LOT Polish Airlines.
Aceeași cercetare arată că operatorii low-cost, printre care Ryanair, easyJet și Wizz Air, oferă rareori meniuri pentru copii sau divertisment la bord, iar unele companii pot percepe în continuare taxe suplimentare doar pentru ca membrii unei familii să poată sta împreună.
Concluziile vin la doar câteva săptămâni după ce negociatorii Parlamentului European și ai Consiliului au ajuns, la jumătatea lunii iunie 2026, la un acord provizoriu prin care companiile aeriene ar urma să fie obligate prin lege să ofere gratuit locuri alăturate copiilor sub 14 ani care călătoresc împreună cu un părinte, precum și pasagerilor cu dizabilități și însoțitorilor acestora.
Acordul face parte din prima reformă a normelor UE privind drepturile pasagerilor aerieni din 2004 încoace. Acesta trebuie încă supus votului în plenul Parlamentului European și nu ar urma să intre în vigoare mai devreme de a doua jumătate a anului 2027. Prin urmare, familiile care călătoresc în această vară rămân în continuare la discreția politicilor fiecărei companii aeriene, precum cele analizate în clasamentul AirAdvisor.
Iulie este cea mai aglomerată lună a anului pentru călătoriile cu avionul în familie în Europa, odată cu încheierea anului școlar și atingerea vârfului rezervărilor pentru vacanța de vară. Pentru părinți, alegerea companiei aeriene poate face diferența dintre un zbor ușor de gestionat și unul dificil, cu mult înainte ca avionul să părăsească poarta de îmbarcare.
AirAdvisor a evaluat principalele companii aeriene europene pe baza a patru criterii esențiale pentru familii: garantarea locurilor alăturate, transportul gratuit al căruciorului pentru copii, disponibilitatea meniurilor dedicate celor mici și accesul la divertisment la bord.
„Ceea ce iese în evidență din această cercetare este cât de neuniforme continuă să fie, chiar și în 2026, politicile companiilor aeriene privind așezarea familiilor împreună”, a declarat Anton Radchenko, CEO al AirAdvisor. „Acordul UE, votat luna aceasta, reprezintă un pas binevenit, însă nu îi ajută cu nimic pe cei care călătoresc acum. Așezarea gratuită a familiilor împreună nu va deveni o obligație legală mai devreme de 2027. Până atunci, compania aeriană aleasă decide în continuare dacă un copil va sta gratuit lângă părinte, undeva în apropierea acestuia sau dacă familia va trebui să plătească pentru a beneficia de locuri alăturate. Iar atunci când o întârziere sau o anulare ține de responsabilitatea companiei aeriene, părinții pot solicita în continuare despăgubiri în temeiul Regulamentului UE 261 sau al UK261, indiferent de compania cu care au zburat.”
Călătoriți cu copiii și zborul a fost perturbat?
În temeiul Regulamentului UE 261, întârzierile de peste trei ore, anulările și refuzul la îmbarcare le pot da pasagerilor, inclusiv copiilor, dreptul la despăgubiri cuprinse între 250 și 600 de euro, precum și la mese și cazare, atunci când este necesar. Reglementarea britanică UK261 prevede drepturi similare pentru zborurile din Regatul Unit, cu despăgubiri între 220 și 520 de lire sterline. Există însă excepții în cazul unor circumstanțe extraordinare, precum fenomenele meteorologice severe.
Cererile de despăgubire pot fi depuse în termen de până la trei ani de la data zborului sau în termen de șase ani în Anglia și Țara Galilor.
Pentru familii, obligația de asistență prevăzută de Regulamentul UE 261 este la fel de importantă: indiferent dacă dreptul la despăgubirea financiară este contestat, companiile aeriene trebuie să asigure mese, băuturi răcoritoare și, în cazul întârzierilor mai lungi, cazare la hotel pentru fiecare pasager afectat, inclusiv pentru copii.
Păstrați toate bonurile și facturile pentru cheltuielile achitate din fonduri proprii. Aceste costuri pot fi acoperite chiar și atunci când compania aeriană susține ulterior că perturbarea zborului a fost provocată de circumstanțe extraordinare.
Ce se schimbă
Parlamentul European a confirmat, la 7 iulie, acordul încheiat cu Consiliul UE, prin care așezarea gratuită a copiilor sub 14 ani lângă adultul însoțitor devine o obligație legală. Măsura mai trebuie aprobată oficial de Consiliu și nu va intra în vigoare mai devreme de sfârșitul anului 2027, după încheierea perioadei de un an acordate companiilor aeriene pentru a se conforma noilor norme.
Înainte de zbor: recomandări rapide pentru familii
Lăsați copiii să își consume energia în terminal înainte de îmbarcare.
Puneți în bagajul de mână un schimb de haine.
Descărcați din timp filme, jocuri sau alte forme de divertisment, în cazul în care conexiunea Wi-Fi ori ecranele individuale nu sunt disponibile.
Metodologie
AirAdvisor a evaluat fiecare companie aeriană europeană importantă pe baza a patru criterii ponderate. Analiza are la bază politicile publicate de companiile aeriene și condițiile tarifare, nu recenziile pasagerilor:
Politica privind așezarea familiilor împreună (40%) – punctaj maxim pentru garantarea unui loc lângă adultul însoțitor, punctaj parțial pentru garantarea unui loc pe același rând sau în apropiere și zero puncte dacă nu există nicio garanție.
Transportul gratuit al căruciorului pentru copii (20%) – punctaj maxim dacă un cărucior poate fi transportat gratuit la cală, fără a afecta limita de bagaje inclusă în tarif.
Meniuri pentru copii (20%) – punctaj maxim pentru existența unui meniu dedicat copiilor, disponibil la bord sau prin precomandă, și zero puncte dacă acesta nu este oferit.
Divertisment la bord (20%) – punctaj maxim pentru accesul la divertisment prin ecranele individuale sau prin dispozitivele pasagerilor și zero puncte dacă această opțiune nu este disponibilă.
Punctajele reflectă politicile și nivelul de confort relevante pentru familii, nu siguranța generală sau performanța operațională a companiilor aeriene.
Raportul integral, care include și companiile Eurowings, Turkish Airlines și ITA Airways, este disponibil pe site-ul AirAdvisor.
Despre AirAdvisor
AirAdvisor este una dintre principalele platforme dedicate protejării drepturilor pasagerilor aerieni și îi ajută pe călătorii din Uniunea Europeană, Regatul Unit și Statele Unite să solicite despăgubiri pentru zboruri întârziate, anulate sau suprarezervate, precum și pentru bagaje pierdute ori deteriorate.
Folosită de peste 620.000 de călători din 182 de țări, platforma AirAdvisor combină expertiza în dreptul aviației cu date avansate despre zboruri și instrumente bazate pe inteligență artificială pentru a proteja drepturile pasagerilor: airadvisor.com/en.
Comentează