Fenomenul reclamelor de „apology marketing” al producătorului japonez de înghețată Akagi Nyugyo a revenit în atenție în ultimele zile, clipul sobru din 2016 — în care managementul își cere scuze pentru o scumpire de 10 yeni a înghețatei Gari-Gari-Kun — fiind din nou intens distribuit pe rețelele sociale. Spotul, difuzat pe 1 aprilie 2016, marca prima majorare de preț din 1991 și a devenit rapid un caz-școală despre cultura corporatistă a scuzelor publice în Japonia.
Tema nu a rămas doar un artefact de arhivă. Pe 1 martie 2024, Akagi a scumpit din nou Gari-Gari-Kun, de la 70 la 80 yeni (preț recomandat, fără taxe) — prima creștere după opt ani — și a reluat explicit conceptul „ne cerem scuze”, cu o campanie în ziare și în transportul public, în care angajații apar din nou cerând iertare „și mai profund”. Compania a explicat că decizia a fost determinată de creșterea costurilor cu materiile prime, ambalajele, logistica și energia.
În 2025, presiunile pe costuri au continuat. Pe 18 iulie, Akagi a anunțat noi „revizuiri de preț” pentru o parte din sortimente începând cu septembrie și octombrie, invocând aceleași scumpiri pe lanțul de producție și distribuție. Anunțul nu detaliază punctual toate produsele afectate, dar confirmă că firma a intrat într-un ciclu de ajustări succesive, în linie cu restul industriei alimentare din Japonia.
Contextul mai larg
După decenii de stabilitate și chiar deflație, companiile japoneze au început să majoreze prețurile în cascadă, dar și să-și „explice” public mișcările. Un material Reuters din 29 iulie 2025 nota că Akagi a virat între timp spre autoironie, promițând în imagini „plecăciuni tot mai adânci” la următoarele scumpiri — semn că și publicul, și brandurile își recalibrează relația cu prețurile.
Reactualizarea virală a spotului din 2016 prinde astfel un moment în care „politica scuzelor” nu mai e doar un gest spectaculos, ci parte dintr-un nou contract social: scumpirile sunt comunicate transparent, cu accent pe responsabilitate și empatie, într-o piață în care inflația a erodat puterea de cumpărare. Iar în cazul Akagi, formula a devenit marcă distinctivă — de la plecăciunea solemnă de acum aproape un deceniu, la campaniile de azi care amestecă seriozitatea cu autoironia.
TBS/CBC News relata în martie 2024 că scumpirea la 80 yeni a fost însoțită chiar de discuții publice despre „unghiul plecăciunii”, un detaliu care spune mult despre așteptările culturale față de companii în Japonia. Între timp, site-ul oficial Akagi confirmă lansări curente de produse și prețuri recomandate pentru toamna lui 2025, semn că brandul își menține ritmul comercial în pofida ajustărilor.
Comentează