Un tribunal din Heilbronn, Germania, a decis că sloganul „Cea mai mare reducere de preț din istoria noastră”, lansat de Lidl în mai 2025, a fost înșelător. Campania promitea „500 de produse permanent mai ieftine”, însă instanța a constatat că, în realitate, cumpărătorii nu puteau găsi în fiecare magazin cele 500 de produse anunțate.
De ce a pierdut Lidl procesul
Potrivit hotărârii instanței, consumatorii aveau așteptarea legitimă ca în fiecare filială locală să existe 500 de produse reduse. În practică, retailerul a cumulat reduceri regionale și naționale pentru a ajunge la cifra anunțată, iar nu toate magazinele aveau efectiv 500 de articole mai ieftine, potrivit Retail Detail.
Mai mult, Lidl nu a prezentat public lista completă a produselor vizate. Compania ar fi dorit să o depună la dosar doar cu condiția ca aceasta să rămână confidențială. Judecătorii au decis că simpla mențiune într-o notă de subsol nu este suficientă, întrucât consumatorii nu pot fi obligați să descifreze explicații tehnice pentru a înțelege o ofertă promovată masiv.
Asociația germană a consumatorilor a salutat decizia, în timp ce Lidl analizează posibilitatea unui apel.
Decizie importantă și pentru România
Lidl este prezent puternic și pe piața din România, unde promovează frecvent campanii de tip „reduceri permanente” sau „cele mai mici prețuri”. Deși cazul privește Germania, principiul este relevant peste tot în Uniunea Europeană: mesajele comerciale trebuie să fie clare, verificabile și să nu creeze așteptări care nu pot fi îndeplinite în mod concret în magazine.
În România, astfel de situații pot intra sub incidența legislației privind practicile comerciale incorecte, iar consumatorii pot sesiza Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor dacă consideră că o ofertă este înșelătoare.
Ce trebuie să urmărească un cumpărător
Dacă oferta menționează un număr exact de produse reduse, acestea ar trebui să fie identificabile concret;
Diferența dintre „până la 500 de produse” și „500 de produse” este esențială;
Notele de subsol nu pot anula mesajul principal al reclamei.
Comentează