Companiile aeriene trebuie să respecte drepturile consumatorilor atunci când zborurile sunt anulate. Acestea trebuie să respecte legislația europeană în domeniul consumatorilor, de la asigurarea unei comunicări transparente, până la informarea proactivă a pasagerilor cu privire la drepturile lor, se arată într-un comunicat de presă al Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor.
În special, trebuie să ofere o alegere între rambursare și un voucher și să informeze pasagerii că au dreptul de a schimba voucherele lor în orice moment.
Majoritatea companiilor aeriene chestionate nu au efectuat rambursarea în termenul de 7 zile prevăzut de legislația UE și aceștia trebuie să ia măsuri pentru a se asigura că perioada menționată este respectată pentru toate rezervările, fie cumpărate direct sau prin intermediar, și pentru a absorbi rapid restanțele rambursărilor în așteptare, cel târziu la data de 1 septembrie 2021.
Termen 1 septembrie! Bani sau voucher pentru un zbor anulat!
Sursă foto: vestidinrusia.ro
Distribuie articolul
Comisia Europeană și instituțiile guvernamentale de protecție a consumatorilor din statele membre UE au solicitat companiilor aeriene să îmbunătățească modul în care se ocupă de anulări, în contextul pandemiei de COVID-19.
Distribuie articolul
Articole Similare
55
Șofer român de TIR prins traversând autostrada pe jos, aproape de granița cu Austria: alcoolemie ridicată și o explicație surprinzătoare
55
71
Certificatul de viață, un document esențial pentru românii din străinătate / Cum se poate obține
71
70
Cartier din München, pus pe jar de o tabără de cerșetori români. Zeci de intervenții ale poliției
70
55
Gabriela Firea alături de româncele din Diaspora
55
6.090
Româncă de 34 de ani, cu doar 6 clase, „actriță” de top în Elveția: A stors aproape 100.000 de euro de la pensionari cu ajutorul unor povești lacrimogene inventate de la zero
6.090
5.084
'Au vrut să ne omoare!' - Atac asupra unei echipe de români în Germania. Doi frați au intrat cu mașina în plin în ei; riscă închisoarea pe viață
5.084
2.814
Doi români, loviți de o amendă monstru de aproape 130 de MILIOANE de € după un simplu control, în Blegia
2.814
1.713
Ce pățesc nepalezii în România, fix asta pățesc românii în străinătate: Un livrator român a fost atacat pe stradă și opărit cu cafea
1.713
65
România și Tunisia lansează un program de cooperare culturală
65
6.240
Veste uriașă pentru românii plecați din țară - UE taie tarifele internaționale. Oana Țoiu (MAE): 'Astăzi a intrat în vigoare Actul privind Infrastructura Gigabit'
6.240
7.100
Carabinierii au descoperit 'depozitul de aur' al unui român: Au rămas 'mască' atunci când au văzut ce lucruri furate ascundea
7.100
2.156
Banda 'alchimiștilor' români, destructurată: Transformau 'aurul roșu' din Germania în bani gheață; prejudiciu de jumătate de milion de euro
2.156
4.236
Un medic român impresionează SUA: A descoperit un tratament care triplează șansele de viață pentru bolnavii de cancer
4.236
Comentează