Bucureștenii care au avut apă caldă sau căldură sub parametri în ultimele săptămâni pot obține reduceri la facturile viitoare, însă doar dacă fac dovada că agentul termic nu a fost livrat la temperatura normală. După o perioadă în care sistemul de termoficare a funcționat cu numeroase probleme, Termoenergetica a explicat ce trebuie să facă proprietarii pentru a beneficia de compensări și în ce condiții acestea se acordă.
Primul pas: dovada căldurii insuficiente
Pentru a solicita reducerea facturii, proprietarii trebuie să arate clar în ce interval nu au avut apă caldă sau căldură la parametri normali.
Demersul începe la nivelul asociației de proprietari. Administratorul blocului poate verifica, în timp real, ce temperatură a fost livrată imobilului. Pe baza acestor date, se stabilește perioada în care agentul termic nu a fost furnizat corespunzător, potrivit Digi24.
Sesizare scrisă către Termoenergetica
După centralizarea informațiilor, trebuie transmis un e-mail detaliat către Termoenergetica. În solicitare se menționează durata exactă în care căldura sau apa caldă nu au fost livrate la parametri normali.
Compania analizează sesizarea și verifică datele tehnice. Dacă se confirmă că temperatura la intrarea în scara blocului a fost sub 50 de grade Celsius, situația poate fi considerată eligibilă pentru compensare.
Cum se calculează reducerea
Reducerea se acordă pentru diferența dintre temperatura standard și cea efectiv livrată. De exemplu, dacă în mod normal ar trebui furnizate 50 de grade, iar în realitate au ajuns 40 de grade, compensarea se face pentru acel deficit.
Important de știut: nu este vorba despre restituirea banilor în cont. Suma aferentă diferenței va fi scăzută din facturile următoare, sub forma unei reduceri.
Astfel, cei care pot demonstra că au primit agent termic sub parametri își pot diminua costurile viitoare, dar doar după parcurgerea pașilor stabiliți de companie.
Comentează