Consumatorii vor avea, începând de duminică, un nou instrument eficient împotriva comercianților care refuză să înlocuiască produsele defecte. Legea nr. 190/2025, publicată joi în Monitorul Oficial, intră de mâine, 23 noiembrie, în vigoare. Ea introduce pentru prima dată sancțiuni clare — între 5.000 și 25.000 de lei — pentru magazinele care nu respectă termenul legal de 30 de zile pentru înlocuirea unui bun neconform.
Măsura corectează o lacună legislativă apărută în urmă cu doi ani, când OUG 140/2021 a stabilit dreptul consumatorului la înlocuirea produsului defect, dar fără să prevadă vreo amendă pentru comercianții care ignorau obligația.
De ce a fost necesară legea: „refuzuri nejustificate din partea comercianților”
Expunerea de motive arată că, în practică, mulți vânzători au continuat să tergiverseze sau chiar să refuze înlocuirea produselor, invocând lipsa stocului sau alte pretexte. În absența sancțiunilor, obligația legală a rămas adesea doar teoretică.
Inițiatorii notează că lipsa unei pedepse „determină multiple refuzuri nejustificate din partea comercianților, chiar dacă, în termenul de 30 de zile, consumatorul solicită înlocuirea bunurilor neconforme”. Introducerea sancțiunilor era considerată esențială pentru a forța respectarea legislației.
Ce prevede noua lege
Prin modificarea art. 18 alin. (1) lit. b) din OUG 140/2021, comercianții care nu respectă condițiile de conformitate și obligația de înlocuire vor putea fi sancționați cu amendă între 5.000 și 25.000 de lei, potrivit textului oficial publicat în Monitorul Oficial nr. 1069/2025.
Modificarea acoperă încălcări ale mai multor articole din legislația privind vânzarea de bunuri — inclusiv cele referitoare la conformitatea produselor, garanții, remedii disponibile consumatorilor și obligațiile vânzătorului.
Ce înseamnă pentru consumatori
Legea îi protejează în special pe cei care achiziționează:
electronice
electrocasnice
telefoane și gadgeturi
mobilier
articole vestimentare și încălțăminte
În toate aceste cazuri, dacă bunul prezintă defecte de fabricație sau devine neconform fără vina consumatorului, acesta poate solicita înlocuirea produsului. Dacă în termen de 30 de zile solicitarea nu este soluționată, intervine amenda.
Cine controlează și aplică sancțiunile
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) este instituția abilitată să verifice respectarea acestor obligații.
Inspectorii pot aplica amenda dacă:
vânzătorul refuză înlocuirea produsului
tergiversează procedura peste 30 de zile
nu oferă o soluție legală alternativă
Context: legea care repară o măsură incompletă
Noua lege vine să completeze OUG 140/2021, adoptată ca parte a alinierii legislației românești la noile standarde europene privind vânzarea de bunuri. Deși atunci s-a introdus pentru prima dată obligația înlocuirii produselor neconforme, prevederea a rămas lipsită de efect în absența sancțiunilor.
Documentele oficiale subliniază că, în acești doi ani, consumatorii au reclamat frecvent abuzuri și refuzuri ale comercianților; fără consecințe financiare clare, obligația de înlocuire a fost ocolită în numeroase situații.
Legea intră în vigoare pe 23 noiembrie
De duminică, comercianții vor trebui să se conformeze prevederilor complete ale legislației, iar consumatorii vor avea un mijloc real de apărare în caz de abuz.
Comentează