Gabriel Al-Baba, unul dintre cei mai tineri furnizori de soluții software pentru digitalizarea administrației publice din România, atrage atenția că transformarea digitală a instituțiilor statului are nevoie de specialiști cu experiență reală în administrație, nu doar de implementarea superficială a unor tehnologii.
Într-un interviu acordat publicației Financial Intelligence, Al-Baba a subliniat că „digitalizarea administrației publice are nevoie de oameni care știu administrație și au demonstrat asta anterior”, insistând că înainte de orice software este esențială înțelegerea modului în care funcționează sistemul birocratic. El avertizează că, fără oameni competenți și familiari cu procedurile administrative, multe proiecte de digitalizare riscă să rămână doar pe hârtie, fără beneficii reale pentru cetățeni sau funcționari.
Expertul critică tendința unor companii de a vinde instituțiilor publice aplicații „de pe raft” – soluții standard dezvoltate inițial pentru mediul privat – care nu țin cont de specificul administrației publice. Al-Baba explică faptul că astfel de platforme, deși pot fi tehnic solide, ignoră elemente-cheie precum legislația și procedurile din instituții, ajungând să fie implementate doar pe hârtie, fără utilitate practică. Pe de altă parte, cererea masivă de digitalizare – alimentată de fondurile europene din PNRR și de nevoia de a recupera decalajul uriaș al României – a atras și furnizori nepregătiți în piață. Rezultatul, spune Al-Baba, se vede în numeroase cazuri în care primării, consilii județene sau alte autorități au plătit pentru sisteme informatice care în practică nu funcționează: nu oferă interfețe reale pentru cetățeni, nu eficientizează munca angajaților publici, iar după achiziție rămân nefolosite. Această risipă de resurse demoralizează alte instituții care ajung să creadă că „nu funcționează nicăieri” digitalizarea, subminând încrederea în proiectele viitoare.
Dar cum se poate ca o instituție publică să ajungă să cumpere o soluție digitală nefuncțională? Gabriel Al-Baba recunoaște că problema este complexă și nu oferă un răspuns simplu, însă enumeră câteva cauze plauzibile. Lipsa de expertiză tehnică a autorităților contractante, absența unor criterii clare de performanță în caietele de sarcini și chiar lipsa de voință reală de a implementa schimbarea pot duce la asemenea situații. Totodată, anumite firme pot profita de buna-credință sau de neînțelegerea procesului de digitalizare din partea beneficiarilor, livrând proiecte care bifează cerințe doar pe hârtie, fără impact real în administrație. Efectul, subliniază el, este dureros: pierde România și pierd românii – rămânem cu sisteme parțiale, greu de utilizat, neinteroperabile, care nu reduc birocrația, ba uneori chiar o amplifică. Nu e de mirare că țara noastră se află pe ultimul loc în Uniunea Europeană la capitolul digitalizare, conform indicelui DESI, afirmă Al-Baba. Pentru a ieși din această situație, expertul pledează pentru integritate, competență și o evaluare reală a impactului tehnologic, în locul implementărilor făcute doar de formă.
Al-Baba detaliază că digitalizarea reală nu înseamnă doar achiziția unui software, ci presupune și revizuirea proceselor, instruirea personalului, interconectarea sistemelor și, mai ales, asumarea la nivel de conducere. „În multe cazuri, încă se face digitalizare ca să fie bifată, nu ca să genereze un impact real”, avertizează el, subliniind necesitatea unei schimbări urgente de mentalitate. În opinia sa, succesul ține și de definirea corectă a proiectelor – acestea ar trebui construite pornind de la nevoile reale ale instituțiilor și ale cetățenilor, nu de la soluții care „pe hârtie sună bine, dar în realitate nu funcționează”. Cu toate că România poate fi digitalizată cu succes, acest lucru nu se va întâmpla în ritmul actual: trebuie să accelerăm, să învățăm din proiectele care funcționează și să nu mai tolerăm compromisurile tehnice sau formale, pentru că „timpul nu mai este un aliat, ci o presiune”.
Tot în cadrul interviului, Gabriel Al-Baba a ținut să răspundă acuzațiilor apărute recent în presă, conform cărora firma sa ar fi monopolizat proiectele de digitalizare finanțate prin PNRR. El respinge ferm aceste „acuzații fabricate” și aduce cifre în sprijinul poziției sale: compania Aconnect Smart Software a câștigat doar 35 de contracte din peste 1.000 finanțate prin PNRR – adică aproximativ 4% – ceea ce este departe de a reprezenta un monopol. Al-Baba subliniază că societatea sa, deși relativ tânără, activează de peste patru ani și a implementat deja peste o sută de proiecte în administrația publică, având la bază mai bine de un deceniu de muncă în dezvoltarea și perfecționarea soluției software oferite. În plus, el clarifică faptul că modelul de business al firmei este unul modern: lucrează cu echipe flexibile de colaboratori și experți cu 10-20 de ani experiență, nu neapărat cu angajați convenționali, ceea ce i-a permis să livreze eficient și rapid, în mod legal și transparent, adaptat cerințelor din industria tech actuală.
Referitor la zvonurile că ar fi vizat de o anchetă a Parchetului European (EPPO), Al-Baba afirmă că nu a primit nicio informare oficială și se declară dispus să colaboreze cu autoritățile, subliniind că toate licitațiile câștigate de firma sa s-au desfășurat legal. El consideră „curios” faptul că proiecte implementate cu succes și perfect legale devin ținta unor anchete mediatice, în timp ce alte proiecte, mult mai costisitoare și complet nefuncționale, trec neobservate. În opinia sa, această situație ridică semne de întrebare asupra intereselor din spatele atacurilor, insinuând că ar putea exista motive competitive. Cu toate acestea, Gabriel Al-Baba evită speculațiile și spune că preferă să se concentreze pe fapte, rezultate și pe colaborarea corectă cu instituțiile publice – invitând pe oricine are „întrebări reale” să le adreseze deschis, asigurând că el va răspunde cu transparență.
Comentează