În mediul de afaceri, Fiscul are reputația de instituție irezonabilă, inflexibilă și opacă. Această realitate este conștientizată și de conducerea instituției, care anunță că a venit vremea schimbării: contribuabilul nu trebuie să mai fie tratat ca un potențial infractor, ci ca un partener.
Fiscul se află în plin proces de regândire a proceselor interne şi va insista pe o colectare mai bună, prin dialog. Asta a declarat la emisiunea Capital TV Dragoş Doroş, preşedintele ANAF, în momentul în care a fost pus să comenteze una dintre miile de plângeri de la mediul de afaceri: un antreprenor a rămas fără reacție în momentul unei inspecții în care a fost penalizat, dar nu i s-a spus ce a greșit, fiind sfătuit să-și găsească consultanți, potrivit Capital.