Comisia Europeană acuză TikTok că a încălcat legislația europeană privind serviciile digitale prin modul în care și-a conceput algoritmii de recomandare a conținutului. Executivul comunitar susține că sistemul platformei îi poate împinge pe utilizatori într-un flux continuu de videoclipuri, inclusiv materiale care vizează probleme de sănătate mintală și imagine corporală. Compania riscă amenzi de până la 6% din cifra de afaceri anuală globală, potrivit POLITICO.
Constatările preliminare prezentate vineri reprezintă o premieră pentru Comisia Europeană, care analizează pentru prima dată sistemele de recomandare ale unei platforme de socializare ca posibilă încălcare a Regulamentului privind serviciile digitale (Digital Services Act – DSA).
Legislația europeană permite aplicarea unor sancțiuni financiare care pot ajunge până la 6% din veniturile anuale realizate la nivel mondial de o companie.
„Este pentru prima dată când abordăm direct modelul sistemelor de recomandare bazate pe implicarea utilizatorilor”, a declarat un oficial al Comisiei Europene, care a vorbit sub protecția anonimatului.
Este al cincilea caz în care executivul european acuză TikTok, platformă deținută de o companie chineză, de încălcarea normelor Uniunii Europene. Până în prezent, însă, Comisia nu a aplicat nicio amendă companiei.
Bruxelles-ul acuză TikTok că îi împinge pe utilizatori într-un cerc vicios al recomandărilor
Potrivit concluziilor anunțate vineri, TikTok nu ar fi evaluat corespunzător riscurile asociate fenomenului cunoscut sub denumirea de „rabbit hole”, prin care utilizatorii ajung să consume în mod repetat conținut asemănător, recomandat de algoritm.
Comisia Europeană atrage atenția asupra unui „flux continuu de videoclipuri personalizate, chiar și atunci când acestea au legătură cu probleme de sănătate mintală și imagine corporală”.
Ancheta s-a concentrat asupra efectelor asupra sănătății mintale deoarece, potrivit unui alt oficial european, „dovezile au fost cele mai solide” în această privință. Explicația a fost oferită în urma unei întrebări despre contribuția acestor mecanisme de recomandare la radicalizarea utilizatorilor.
În comunicatul său, Comisia arată că, pe măsură ce o persoană interacționează cu un anumit tip de conținut, algoritmul îi recomandă tot mai multe materiale similare, chiar dacă acestea ar putea fi dăunătoare.
Executivul european consideră, de asemenea, că măsurile introduse de TikTok pentru limitarea acestui fenomen nu și-au demonstrat eficiența.
Butonul „Nu mă interesează” ar trebui să conteze mai mult decât timpul petrecut pe platformă
Unul dintre oficialii Comisiei Europene a explicat că TikTok ar trebui să acorde o importanță mai mare semnalelor explicite transmise de utilizatori, precum selectarea opțiunii „Nu mă interesează”, în loc să se bazeze predominant pe indicatorii indirecți ai interacțiunii.
Acești indicatori măsoară modul în care utilizatorii consumă conținutul, inclusiv timpul petrecut urmărind un videoclip sau materialele pe care le apreciază.
Referindu-se la reducerea riscurilor identificate, oficialul european a insistat că soluțiile adoptate trebuie să producă efecte concrete, ceea ce, în opinia Comisiei, nu se întâmplă în prezent.
„A spune «Nu mă interesează» trebuie să aibă o semnificație, una reală, nu să fie doar un aspect secundar, după care sistemul să revină la vechiul algoritm de recomandare”, a explicat acesta.
Regulamentul privind serviciile digitale prevede și posibilitatea ca utilizatorii să aleagă un flux de conținut nepersonalizat. Cu toate acestea, doar 0,2% dintre utilizatorii TikTok folosesc această opțiune, potrivit unuia dintre oficialii europeni.
TikTok respinge acuzațiile Comisiei Europene
Reprezentanții TikTok contestă concluziile preliminare ale autorităților europene și susțin că platforma are rezultate solide în ceea ce privește protejarea utilizatorilor.
„Comisia a făcut o serie de afirmații fundamental inexacte, care denaturează arhitectura platformei noastre și angajamentul nostru față de siguranța utilizatorilor”, a transmis un purtător de cuvânt al TikTok.
Compania susține astfel că evaluarea realizată de executivul comunitar nu reflectă în mod corect funcționarea platformei și măsurile de siguranță implementate.
Ce urmează pentru TikTok și cum ar putea evita amenzile
După prezentarea constatărilor preliminare, TikTok are posibilitatea să examineze probele adunate de Comisia Europeană și să își apere practicile.
Totodată, compania poate propune un plan de remediere a problemelor identificate, care să fie acceptat de autoritatea europeană de reglementare și care să îi permită să evite sancțiunile financiare.
TikTok a reușit anterior să închidă o investigație desfășurată în baza DSA, referitoare la transparența publicității, după ce a convenit cu Comisia Europeană asupra unor măsuri de corectare a deficiențelor.
