Autoritatea poloneză pentru concurență și protecția consumatorilor, Office of Competition and Consumer Protection (UOKiK), a aplicat amenzi în valoare totală de aproape 37 milioane de zloți (aprox. 9 milioane euro) platformelor de comerț online Zalando și Temu, pentru încălcarea legislației privind informarea corectă a consumatorilor în timpul campaniilor promoționale.
Potrivit UOKiK, cele două companii nu au respectat obligația legală de a afișa cel mai scăzut preț practicat în ultimele 30 de zile înainte de aplicarea reducerilor — o măsură menită să prevină reducerile artificiale și inducerea în eroare a clienților.
În urma numeroaselor reclamații primite de la consumatori, autoritatea a constatat că Zalando a manipulat în mod repetat prețul de referință utilizat în comunicarea promoțiilor, fapt care a dus la aplicarea unei amenzi de 31 milioane de zloți (circa 7 milioane euro).
Platforma Temu, deținută de un grup chinez, a fost sancționată cu aproape 6 milioane de zloți (aprox. 1 milion euro) pentru practici similare.
Deciziile nu sunt definitive, iar ambele companii au dreptul de a formula apel.
Alte șase companii-mamut în vizor
„Operatorii economici au obligația de a informa consumatorii în mod clar și transparent cu privire la reduceri și promoții. Prezentarea creșterilor de preț drept chilipiruri și promovarea selectivă sau manipulativă a discounturilor trebuie să înceteze”, a declarat Tomasz Chrostny, președintele UOKiK.
Autoritatea a mai anunțat că desfășoară șase investigații similare împotriva altor companii active pe piața poloneză, printre care Media Markt, Sephora, Glovo, Shell Polska, AzaGroup (operator al brandurilor Renee și Born2Be) și Jeronimo Martins Polska, proprietarul lanțului de supermarketuri Biedronka.
Cazul subliniază intensificarea controalelor asupra marilor platforme de retail online din Uniunea Europeană și accentul tot mai puternic pus pe transparența prețurilor și protecția consumatorilor în mediul digital.
Comentează