Până nu demult, imaginea inteligenței artificiale era strâns legată de spațiile de birouri, optimizând sarcini precum redactarea e-mailurilor automate, generarea proceselor-verbale în timp real sau gestionarea documentelor printr-un simplu clic.
Dar iată surpriza: transformarea digitală a pătruns adânc în meseriile tradiționale de teren. În Statele Unite, instalatorii, electricienii și tehnicienii de climatizare și ventilație au început să își completeze trusa de scule cu o tabletă pe care rulează ChatGPT. Rezultatul?
Diagnostic mult mai rapid, devize estimate pe loc și soluții tehnice sugerate în doar câteva secunde, uneori chiar și pe baza unei simple fotografii a unui echipament defect, cum ar fi un boiler. Nu este vorba doar despre automatizarea „hârtiilor”.
Inteligența artificială este acum utilizată pentru a înțelege defecțiuni complexe, pentru a calcula costurile aferente unei intervenții și pentru a ordona logic pașii corecți necesari pentru remediere.
În paralel cu această evoluție, senzori „inteligenți” sunt integrați în sistemele de locuințe, detectând pierderile de apă înainte ca acestea să se transforme în inundații, o soluție digitală adoptată pe scară largă de proprietarii de locuințe din SUA.
Schimbarea, de la cheia franceză la tabletă, este deja o realitate pe teren. Un exemplu concret, relatat de CNN, vine de la Oak Creek Plumbing & Remodeling din Milwaukee, unde tehnicienii ies acum la intervenții echipați cu o tabletă pe care rulează cea mai nouă versiune de ChatGPT.
Acest instrument nu doar că îi ajută să întocmească facturi și oferte în mod automat, dar, mai ales, îi sprijină în procesul de „gândire” și de stabilire a abordării corecte pentru situațiile complicate.
Așa cum subliniază Dan Callies, președintele companiei, chiar și specialiștii cu vechime în domeniu au învățat să formuleze întrebările potrivite și sunt uimiți de utilitatea și acuratețea răspunsurilor primite.
Procesul devine direct: pur și simplu fotografiați un boiler stricat sau descrieți pe scurt simptomele, iar inteligența artificială returnează instantaneu o listă de posibile cauze și remedii.
Acest lucru scurtează considerabil timpul până la intervenția efectivă și elimină necesitatea de a consulta manuale voluminoase, pe care altădată le găseai în dubele de lucru sau în ateliere. Această tendință este susținută de cifre.
Un sondaj Housecall Pro, realizat pe un eșantion de peste 400 de lucrători din America de Nord, arată că peste 70% dintre aceștia au testat deja instrumente bazate pe inteligență artificială, iar aproximativ 40% le utilizează în mod activ.
Schimbarea este condusă, în special, de profesioniștii mai tineri, însă și specialiștii „senior” încep să experimenteze cu noile tehnologii.
Integrarea variază în funcție de sector: instalatorii raportează creșteri semnificative ale veniturilor, lucrătorii din serviciile de curățenie sunt printre cei mai frecvenți utilizatori, iar electricienii se declară printre cei mai entuziaști adoptatori.
Pe partea operațională, platforme precum ServiceTitan, Housecall Pro, Jobber sau Netic digitalizează complet programările și comunicarea cu clienții.
Algoritmii inteligenți alocă echipa potrivită în funcție de competențe, foile de prezență se actualizează prin GPS în timp real, iar chatbot-urile preiau non-stop solicitările, oferind răspunsuri rapide.
Potrivit raportului Housecall Pro 2025, cei care folosesc activ inteligența artificială economisesc, în medie, între 3 și 4 ore pe săptămână – un timp prețios care, odinioară, era irosit în apeluri telefonice, completarea formularelor și alte sarcini birocratice.
La Gulfshore Air Conditioning & Heating din Florida, tehnicienii își încep intervenția cu un prompt în ChatGPT sau în instrumente similare. În loc să răsfoiască până la cinci ghiduri tehnice, fiecare de câte 60 de pagini, ei obțin rapid informații utile pentru diagnostic și pentru pașii următori.
Această schimbare profundă a fost observată și în domeniul educației
Este important de subliniat că inteligența artificială nu înlocuiește experiența dobândită pe teren, ci o completează, oferind un cadru de verificare, idei de testare și o ordonare logică a soluțiilor posibile. Această mutație profundă a fost observată și în domeniul educației.
Școlile profesionale din SUA au început să includă inteligența artificială în programele de studiu, având un obiectiv clar, explicat de Jason Altmire de la Career Education Colleges and Universities: absolvenții trebuie pregătiți pentru locurile de muncă ale viitorului, nu pentru cele de acum cinci ani.
În paralel, pe partea de infrastructură, senzorii instalațiilor pot semnala din timp anomaliile de presiune sau debit, reducând astfel riscul unor pagube costisitoare în locuințe.
Pentru clienți, beneficiile se traduc prin intervenții mai rapide, devize mai clare și, adesea, un număr redus de vizite repetate. Pentru meșteri, inteligența artificială devine un „manual practic” la purtător, comprimând timpul necesar documentării și standardizând pașii de lucru.
În Statele Unite, acest trend este alimentat și de apetitul crescut al proprietarilor de locuințe pentru soluții digitale, inclusiv instrumente bazate pe inteligență artificială. În esență, cheia franceză nu dispare din trusă, ci se completează cu aplicații inteligente, senzori și algoritmi.
Iar acolo unde câteva minute câștigate pot face diferența între un mic inconvenient și un dezastru în casă, trecerea „de la țeavă la cloud” începe să fie, pur și simplu, parte integrantă a meseriei.
Comentează