De curând a avut loc „Gala Femeilor Care Dăruiesc Sănătate” în cadrul căreia, într-o primă fază, a fost premiată Oivia Steer, personalitate TV ale cărei idei au fost contestate în cadrul comunității științifice. Ideile dnei Steer includ descurajarea mamografiilor și a unor tratamente pentru cancer.
Imediat, a existat o reacție publică cerând sponsorilor să își retragă sprijinul. O parte din sponsori, adică doi, au considerat că este suficient de important pentru compania lor să fie asociați cu o gândire științifică încât au decis să se delimiteze ferm. Ca rezultat al acestor presiuni, premiile a fost retrase.
Acest mic scandal nu ar fi făcut în mod obișnuit obiectul acestei rubrici care înclină mai degrabă spre politic decât spre medical. Dar, citind mesajele părților implicate, nu am putut să nu observ că ele pot fi preluate aproape cuvânt cu cuvânt în mediul politic. Atât cele fericite cât și cele mai puțin fericite.
AȘA NU! - Nu se ridică dar uite ce frumos atârnă
Să începem cu explicațiile organizatorilor. Nu voi reda întregul mesaj deoarece acesta conțin elemente mai puțin interesante pentru noi ci mă voi focaliza pe acele aspecte pe care le putem vedea și în discursul partidelor politice atunci când acestea au făcut o boacănă pe care trebuie să o justifice.
Florentina Opriș spune în repetate rânduri că intențiile au fost pure.
Sunt extrem de tristă și dezamăgită în urma valului de reacții negative apărute în spațiul public referitoare la Gala Femeilor Care Dăruiesc Sănătate, prin intermediul căreia tot ceea ce am dorit să fac a fost să scot în față și să validez oamenii care prin tot ceea ce fac și prin munca pe care o depun zi de zi contribuie la progresul unei medicini moderne și salvează mii de vieți. (Sursa: Facebook)
Această apărare o vedem adeseori la partidele politice, în special pe zona de dreapta / anticorupție.
Fanii guvernării Cioloș, care între timp au uitat lista cu măsuri benefice publicată mai demult, amintesc că indiferent ce a făcut sau nu, guvernul Cioloș a fost unul cinstit. Apărătorii guvernărilor PDL, câți au mai rămas, spun și ei că, deși aceste guverne au tolerat diverse fapte de corupție, au avut în interiorul lor și cei mai cinstiți, puri și frumoși oameni.
Dar nici zona puterii nu este imună la acest fel de sofisme. Veți putea găsi, spre exemplu, apărări ale unor lider PSD de tipul: „am fost de multe ori în dezacord cu X dar nu am pus niciodată la îndoială sinceritatea cu care e lupta contra statului paralel”.
De ce este această abordare greșită? Pentru că oamenii nu sunt interesați de ceea ce vrei ci de ceea ce oferi.
O altă linie de apărare este aceea în care organizatoarea ne-a cerut să nu ne mai gândim atât de mult la lucruri pe care, eventual, le-a greșit ci să ne uităm preferențial sau exclusiv la lucrurile bune.
Mi-aș fi dorit ca spațiul public să observe și celelalte doamne excepționale din medicina românească care au fost premiate aseară și cărora nimeni nu le-a oferit până acum prea mare atenție sau o recunoaștere publică pentru toate eforturile pe care le-au depus și pentru toate rezultatele deosebite obținute de-a lungul timpului.
La acest tip de apărare este campion partidul de guvernământ. Principala teză de comunicare ale lor este, poate: „nu vă uitați la ce facem în justiție ci uitați-vă la cât de frumos am crescut noi salariile”.
Nici opoziția nu este imună. Deși, ca să fiu sincer, mi se pare că fenomenul e mai puternic la simpatizanți decât la comunicatorii oficiali.
Am avut dubioasa plăcere să discut cu simpatizanți ai opoziției care au spus explicit să nu mai vorbesc despre ceea ce Opoziția face rău și să vorbesc despre ceea ce Opoziția face bine. În timpul campaniei electorale din 2016, susținătorii lui Nicușor Dan găsiseră și un fel de slogan care se exprimă acest deziderat: „cârcotim după”.
Nu este neobișnuit ca politicienii, și, iată, persoane din zona civică, să încerce să impună ordine de silenzio stampa către susținătorii sau, mai rău, către cei care în opinia comunicatorului ar trebui să fie susținători.
Există însă, cel puțin două probleme cu acest tip de mesaj. Prima este că, din punct de vedere logic, nu are sens. În limbaj popular... nu are treabă sula cu Prefectura.
A doua problemă, mai gravă, este că aceste mesaje nu sunt circulate exclusiv în medii favorabile ci în spațiul public. Astfel, comunicatorii nu numai că instigă la (în esență) manipulare dar o facă astfel încât să vadă toată lumea.
AȘA DA!
Dintre cele două companii care s-au delimitat de Olivia Steer cea mai fermă a fost Aqua Carpatica. Forța mesajului se vede din prima frază:
AQUA Carpatica susține categoric medicina secolului XXI și este pro vaccinare!
Ieri, 18 Aprilie 2018, am avut o surpriză extrem de neplăcută! (sursă: Facebook)
Comunicatorul folosește mesajul nudoari pentru a corecta eroarea ci încearcă să răstoarne situația în favoarea sa, transformând-o în oportunitate pentru a afirma identitatea brandului.
Mai mult, fermitatea cu care este condamnată Olivia Steer depășește minimul politicos care ar putea fi așteptat în asemenea ocazii ceea ce este de natură să întărească încrederea.
Mesajul continuă pe același ton ferm și include anunțarea acțiunilor care sunt întreprinse pentru a remedia situația.
În consecință, anunțăm pe această cale organizatorii evenimentului că ne retragem susținerea și sponsorizarea acestui eveniment dacă acest premiu acordat nu va fi retras și declarat în mod public. Dorim ca organizatorii să-și exprime scuzele oficial și față de consumatorii noștri cărora li s-a zdruncinat încrederea în valorile brandului.
Unul din avantajele acestei delimitări extrem de ferme este acela că oferă o anumită protecție inclusiv împotriva erorilor viitoare.
Spre exemplu, chiar în cursul acestei crize de imagine, cineva din stafful companiei avut dubioasa idee de a reaminti cât de riguroase sunt standardele după care firma își alegi partenerii. Chiar dacă aceste standarde ar fi cu adevărat minunate, este o greșeală să vorbești despre minunăția lor fix în ziua în care ele nu au făcut față realității. Gafa angajatului ar fi putut fi interpretată ca o dovadă a „sfidării”. Dar, așa, a fost uitată pe loc, și nu a aflați de ea decât pentru că citiți acest articol.
Cine, în România, între actorii politici, face o comunicare atât de clară conturând un profil propriu neechivoc și reacționând cu repezeală la greșeli? Tristul răspuns este că nimeni. Victor Ponta ar fi probabil un politician dispus să practice acest gen de comunicare. Dar, înainte, dl Ponta trebuie să rezolve celebrele contradicții cu propria persoană.
Comentează